淘天集团成立KA服务部：把商家拉回C位

【家电资讯-家电新闻 - 渠道资讯，淘天作者：编辑】

　　日前，集团淘天集团正式成立KA服务部，成立涵盖了淘天三大业务发展中心的服务所有大行业，包括服饰、部把大快消、淘天消费电子、集团家居家装、成立运动户外等近20个行业。服务

　　据知情人士透露，部把KA的淘天定义并非只是最头部的商家，而是集团“腰部有潜力的商家”。三大业务发展中心的成立各行业会从一号位开始，向KA商家提供资源和策略，服务为商家做好品牌、部把产品、用户等方面的全周期支撑。

　　反复出现的“商家”一词，可见淘天对于商家的重视程度正在提升，未来，还将有更多商家获得平台资源的倾斜。

　　扶持商家的一系列举措背后，不仅是电商环境发生了改变，也是各大电商平台争夺资源至此后，进行存量竞争的必然之举。

　　淘天把商家拉回C位

　　扶持新商家，尤其是中小商家，成了淘宝天猫今年重要的发力点。

　　今年5月10日，淘天集团CEO戴珊就用“变革生新”来定义淘宝接下来的发展思路，表示淘宝将“以历史级的巨大投入，为商家做大用户规模”。

　　戴珊的这一则发言，凸显淘天集团在电商战场上对商家的重视。

　　落实到行动来看，一方面，淘天集团在618活动前，推出了首个中小商家营销IP“淘宝好价节”;另一方面，淘宝还宣布针对中小商家经营各环节所需，提供包括广告补贴、运营工具、营商保障在内的多项专属发展计划，帮助中小商家更省心省力地获得确定性增长。

　　回到淘宝天猫的“618”战绩上，淘宝用实际行动告诉大家，聚焦商家的战略是有效的。

　　官方数据显示，618活动期间，淘宝有超256万中小商家的成交额超过去年同期，118万中小商家达成了“1万元成交”的突破，其中6.8万名商家入驻淘宝的时间还未满3个月。

　　此外，数据显示，今年618期间，每天在淘宝发布短视频的商家数增长了55%，达人增长了200%;淘宝上短视频的日均观看用户数增长了113%，浏览量和观看时长也相应实现翻倍增长。

　　事实上，淘宝对于商家的扶持，远不局限于618促销。

　　进入7月，淘天集团推出了“蓝星计划”，联合生态伙伴共同发掘新锐品牌、内容型商家、优质产业带等潜力商家，持续降低商家的经营门槛，优化入驻体验，为商家提供针对性的成长解决方案。

　　这些动作的背后，与淘天的用户流量焦虑不无关系。

　　阿里巴巴从成立以来，就一直以“让天下没有难做的生意”为使命。在后来的时间里，无数中小商家带着五花八门的商品涌入淘宝，创造了电商行业的增长奇迹。

　　近年来，面对“全民带货”的崛起，淘天集团的市场开始被抢占，许多中小商家开始离开淘宝，转而选择其他平台。重视中小商家的回归，无疑是让淘宝重新发挥其应有的作用，让中小商家重新回到淘宝的怀抱。

　　商家是平台的源泉

　　走过野蛮生长的年代，在存量市场的争夺战中，回归商家，似乎已经成为电商平台的共识。

　　2023年，电商平台的主角无疑是商家。

　　以往的电商大促，主角多是大品牌、大众品类。但是在今年电商平台的动作中，中小商家已经走到了聚光灯下，成了各个电商平台扶持的对象。

　　今年6月份，马云召集淘天集团高管开了一次小型的沟通会。马云称，阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉。他为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。

　　在回归淘宝方面，马云认为淘宝应该更加关注中小商家，并且可能会调整流量分配机制，以扶持这些中小商家。

　　为了吸引商家入驻，今年1月起，京东取消了京东小店的平台使用费，约60%的类目商家的技术服务费率低至0%，部分类目商家保证金降幅达80%。

　　今年抖音电商生态大会上，抖音发布了针对商家的扶持举措，包括商品卡免佣活动，降低商家经营成本，针对中小、个体商家推出“0元入驻”权益，缓解中小商家资金压力等。

　　5月初，快手宣布升级川流计划，表示将花至少600亿流量激励商家和达人协作。同时在投流渠道上，开辟更多广告位、大搞品牌营销活动等，绑住商家的心。

　　电商平台扮演着推动商家发展的重要角色，而商家则是平台的源泉，扮演着丰富平台商品，完善平台生态的关键角色。

　　商家的活力是生态繁荣的关键。中小商家具有“小、快、灵”的优势，对于用户的需求能够非常快速地反应，他们构成了电商平台最庞大的供给支撑。

　　随着电商行业的竞争逐步细化，平台和商家必定会越来越离不开对方。在进入残酷的存量市场竞争下，服务好商家，进而服务好用户的平台，才能跑到最后。

 

免责声明：家电资讯网站对《淘天集团成立KA服务部：把商家拉回C位》一文中所陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系QQ：411954607

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。